Installer de panneaux solaires est un investissement assez onéreux. Il est donc très important de trouver un bon installateur. Il devra avoir les compétences nécessaires pour garantir une installation suivant les normes. Chez Bauer Energie, nous vous avons recueilli le témoignage de notre client. Il vous permettra d’avoir un avant-goût de notre future collaboration et répondra à certaines de vos questions.
Pouvez-vous nous dire pourquoi vous avez choisi d’installer des panneaux solaires ?
Je suis un homme de trentenaire, père de trois enfants, et je travaille dans le secteur de la finance. Nous vivons dans la banlieue du Luxembourg et depuis quelques années, nous nous intéressons à l’installation de panneaux photovoltaïques. En effet, depuis la guerre en Ukraine, l’instabilité et l’augmentation du tarif d’électricité et de l’énergie ont chamboulé notre vie.
Ma femme m’a proposé d’installer des panneaux solaires. Un de ses amis a récemment fait l’installation de ce type d’équipement sur leur toit. Ils ont témoigné de l’efficacité et des économies faites sur leur facture. Après une période de réflexion, nous avons décidé de faire de même. Cependant, nous voulons des installateurs qui puissent répondre à certaines de nos questions.
Comment vous êtes trouvé à demander le service de Bauer Energie ?
Comme je l’ai dit précédemment, l’amie de ma femme a une installation photovoltaïque sur sa toiture. Malheureusement, cette correspondance habite en France. Elle nous a conseillé de chercher un installateur agréé au Luxembourg pour avoir une installation de qualité. Notre plus grand défi était donc de chercher une entreprise ou un artisan qui pourra faire le travail. En effectuant des recherches sur Internet, nous sommes tombés sur plusieurs entreprises. C’était un peu difficile de choisir, car la liste a été un peu longue. Après quelques visites sur leurs sites, nous avons décidé te contacter trois entreprises dans la liste.
Comment s’est passé le premier contact avec Bauer Energie ?
Le premier contact a été le déclic, en effet, cette entreprise a été très professionnelle. Dès les premiers échanges, ils nous ont permis d’avoir plus d’informations qu’on aurait pu l’espérer. Les commerciaux, on était très convaincant, ils nous ont donné les arguments nécessaires pour choisir le type de projet à faire avec notre installation. À vrai dire, avant de nous lancer, nous n’avons que très peu d’informations et de connaissances sur le sujet. Nous souhaitons simplement avoir une installation photovoltaïque qui répondra à notre besoin énergétique.
Nous avons donc décidé de faire un petit appel avant de demander le devis. En quelques minutes, nous avons eu les informations sur la procédure d’installation, sur le type de projet à faire et un premier rendez-vous. En l’espace de deux jours, les professionnels de Bauer Energie nous ont créé un devis et programmé une descente sur terrain.
Nous avons donc décidé de faire appel à leur service pour notre installation solaire. Avec leur aide, nous avons pu faire de l’autoconsommation et vente de notre production.
Pourquoi avez-vous choisi ce type de projet pour votre installation solaire ?
L’autoconsommation était la meilleure solution pour nous et le seul projet qui correspond à notre objectif. En effet, cette installation devra nous garantir de l’électricité et des économies sur nos factures. En discutant avec les professionnels notre entreprise installateur, nous avons su qu’il est aussi possible de revendre le surplus.
Cette décision était la plus judicieuse pour nous, car ma femme travaille à la maison, elle pourra effectuer les tâches qui ont besoin d’électricité en journée. Nous aurions donc une capacité de stockage moins important, et moins cher. Ensuite, le surplus sera vendu auprès de Creos et nous augmentons la rentabilité de notre projet.
Avez-vous bien compris les informations qui vous ont été données ?
Une des choses que j’aime avec l’équipe de Bauer Energie est qu’elle donne des informations très claires. Nous étions de vrai débutant dans tout ce qui concerne le photovoltaïque, nous avons commencé avec très peu d’informations. C’est pour cela que j’ai adoré mon expérience avec cette entreprise.
Nous avons pu parler à notre commercial, mais aussi poser des questions aux ingénieurs. Ils nous ont donné des simulations 3D sur notre future installation. Ils nous ont également expliqué le fonctionnement et aussi donné des détails sur la rentabilité de notre projet. Leur équipe nous a accompagnés tout au long du processus jusqu’à ce que nous puissions utiliser notre propre installation solaire. Petit bonus, il nous emmène expliquer comment utiliser l’application de suivi.
Comment s’est déroulée la descente sur terrain ?
Bien évidemment, l’équipe a dû faire une descente sur terrain pour voir les conditions réelles du lieu de l’installation. Tout s’est déroulé sans encombre, elle nous a posé quelques questions et les électriciens ont effectué une petite visite de l’installation électrique et notre tableau électrique. Après cette visite, nous avons reçu un appel pour nous confirmer la date et le déroulement des travaux.
Est-ce que vous avez demandé des primes pour votre installation ? Pouvez-vous nous dire comment s’est passé de procédures administratives ?
Demander des primes a été nécessaire pour diminuer le cout d’installation. Comme d’habitude, nous avons eu très peu d’informations sur le sujet. Nous ne savons même pas qu’il fallait demander auprès de notre commune s’ils ont des primes pour ce type d’installation.
Heureusement, les équipes de Bauer Energie nous a informés des différentes primes et des aides que nous pourrions avoir. Ainsi des avantages que nous aurons en ayant recours à ce type de financement. Cette équipe nous a aussi aidés dans toutes les paperasses nécessaires pour la déclaration de nos travaux.
Ils nous ont demandé de fournir les papiers indispensables pour qu’il puisse monter notre dossier afin que nous puissions bénéficier de ces primes. La procédure administrative a été assez rapide. Le processus a été facilité par l’intervention des professionnels de notre installateur. Nous avons obtenu 30 % de prime sur la totalité du cout pour installer des panneaux solaires. Ce qui nous a permis de réduire la charge d’installation et améliorer sa rentabilité de notre projet.
Comment s’est déroulé les travaux pour installer des panneaux solaires?
Avant d’installer des panneaux solaires, nous avons déjà envisagé de faire la rénovation de notre toiture. Afin de faciliter les travaux, nous avons choisi de faire une installation intégrée à la toiture. Heureusement, notre entreprise installateur possède une équipe spécialisée dans les travaux de toiture. L’intégration sur bâti de panneau solaire s’est faite en une semaine, un délai assez court à mon avis, car il avait différents travaux à effectuer. Même si cette semaine était un peu remplie, l’isolation de la toiture s’est bien effectuée et les professionnels nous ont accompagnés jusqu’à la mise en marche du système photovoltaïque.
Comment s’est passé le raccordement avec Creos ?
Depuis le début de notre projet, les professionnels de Bauer Energie ont toujours été présents pour nous accompagner. Lorsque nous leur avons partagé notre désir de faire la vente du surplus, ils ont commencé à entamer la procédure pour la réalisation de notre projet. Ils ont fait l’étude du projet en prenant en compte ces paramètres et nos exigences.
Ils ont bien suivi les étapes Creos pour l’installation photovoltaïque, ce qui a permis de faciliter les démarches pour le raccordement de notre installation. Leur équipe a aussi fourni les documents nécessaires pour faciliter les démarches. Le raccordement s’est passé sans encombre et le gestionnaire a été satisfait de voir la qualité de notre installation. Un contrat d’injection a été établi et nous ne sommes plus très heureux de pouvoir gagner de l’argent avec notre installation photovoltaïque.
Comment avez-vous trouvé le professionnalisme des employés et des ingénieurs ?
Pour de nouveaux utilisateurs de panneaux solaires, nous pouvons dire que nous sommes satisfaits de leur service. Ils sont très réactifs et répondent clairement à toutes nos questions. Nous avons bénéficié d’un accompagnement en bonne et due forme, nous l’avons senti depuis notre premier contact jusqu’à la finalisation de l’installation. Nous avons même eu droit à quelques explications sur l’utilisation des applications de suivi comme myenlighten. Ce qui est très apprécié pour des personnes qui ont parfois un peu de mal avec ce type de technologie.
Mais, l’une des choses que j’ai vraiment appréciées avec leur service est leur prise en main des procédures pour l’obtention de prime. En effet, sans leur aide, je crois que moi et ma femme serons encore dans l’incapacité de terminer le montage de ce dossier ou du moins, on sera encore en attente de validation. Heureusement, nous avons été suivis par une équipe professionnelle qui sait bien comment faire pour nous satisfaire.
Lors des travaux, ils ont été très compréhensifs et à respecter nos habitudes. Les différentes étapes de l’installation ont été effectuées rapidement. Jusqu’à aujourd’hui, nous profitons d’une installation solaire efficace, et d’une toiture étanche et solide.
Une fois l’installation terminée, est-ce que les professionnels de BE vous ont recontacté ?
Oui, l’équipe commerciale de Bauer Energie nous a recontacté quelques semaines après l’installation. C’était un petit checking pour savoir comment se passe utilisation de nos nouveaux équipements. Ce petit geste m’a plu, car j’avais quelques questions. Il nous a aussi expliqué qu’il aura accès à l’application de maintenance et sera averti en cas de problème sur l’installation. Ce qui rend très intéressante l’installation avec des garanties comme celle de Bauer Energie.
Quels sont vos conseils pour les personnes qui veulent installer des panneaux solaires ?
Pour toute personne qui veut installer des panneaux solaires, je leur conseille de toujours prendre le service de professionnel. En effet, nous voyons bien qu’il y a des kits d’installation peu couteuse en ligne. Cependant, en se forçant à installer les panneaux solaires soi-même, on finit par rater beaucoup d’opportunités.
En étant accompagné par un professionnel, je me sens plus en sécurité face à l’utilisation de l’installation solaire. Je suis rassuré, car mes panneaux solaires ont été installés suivant les normes en vigueur au Luxembourg. Les installateurs m’accompagnent durant les années d’utilisation de mes installations.
En cas de problème, je suis certain que je ne serai pas seul. Sans l’aide de mon installateur, je n’aurais pas pu obtenir des prêts. Si vous êtes aussi novice dans ce domaine ou que vous souhaitez faire d’autres travaux concernant l’énergie renouvelable, je vous conseille de contacter des professionnels comme Bauer Energie. La différence entre faire soi-même son installation et se faire accompagner est très palpable et vous fera faire des économies de temps et d’argent. Avec tes professionnels, vous aurez un projet fiable sur le long terme.
